CRM система для інтернет магазину

Сайт

Для того, щоб розгорнути власний інтернет-магазин, вам потрібно всього лише завантажити прайс на склад, купити домен, прописати ім'я сайту в crm та направити ваш домен на наші сервера.

Ми ж, маючи великий досвід роботи з високонавантаженими системами, зробимо все необхідне, щоб ваш бізнес був доступний 24/7/365 в інтернеті.

Інтернет магазин який ви отримуєте вже адаптований під мобільні пристрої і має високу швидкість, кошик можна відключити і вийде сайт каталог.

Управління всім контентом ecommerce не виходячи з crm системи, Ви можете самостійно в CRM додавати новий текст, меню, банер, оптимізувати магазин і налаштовувати на нього рекламу.

Сайт створений в CRM MAGERP, можна викупити і вивести на свій сервер без CRM системи.

E-commerce

Головні настройки інтернет магазину, тут ви вносите настройки домену, вибір шаблонів, відключення кошика.

Меню і сторінки

Багаторівневе адаптивне меню дозволяє розмістити багато корисної інформації для покупців. Додати меню або сторінку дуже просто.

Імпорт замовлень

Через API CRM ви можете підключати необмежену кількість сайтів. Інтернет магазин з crm, MagicCMS, OpenCart, Prestashop підключаться в пару кліків, для цього досить завантажити в кореневу директорію сайту папку і прописати настройки в crm

Зворотній зв'язок

Підключайте всі форми зв'язку, зворотний дзвінок, з усіх своїх сайтів до ЦРМ.

Всі звернення з форм зв'язку, зворотний дзвінок, автоматично потрапляють в CRM, якщо клієнта немає в базі, crm створює нового клієнта.

Кожній заявці можна призначити менеджера.

Замовлення

Підключайте замовлення з усіх своїх інтернет магазинів і Лендінзі до CRM. Даний модуль можна використовувати в будь-якій сфері де потрібно вести касу і друкувати чеки для клієнтів. Ви можете робити продажу як за готівковий так безготівковий розрахунок. Модуль бухгалтерія допоможе вам з первинною бухгалтерією.

Зручний інтерфейс допоможе контролювати велику кількість заявок з великої кількості сайтів.

Якщо клієнта немає в базі, crm створює нового клієнта.

Якщо клієнт вже є в базі замовлення додається в його історію

Вся історія покупок зберігається в картці клієнта в вкладці замовлення (виводиться через змінювати вигляд в клієнтах)

Коли надходить нове замовлення, він отримує статус новий, все в замовленнях є статуси: Нові, В обробці, Чекає оплати, Оплачено, На відвантаженні, Складання, Відвантажений, Виконано, Скасовано.

Воронка замовлень можна змінювати під специфіку свого бізнесу.

У списку замовлень можна сортувати по сайтам і шукати по номеру замовлення.

Замовлення відображаються як сформована накладна.

У замовленні менеджер може:

• редагувати дані по клієнту
• додати товар зі складу на ім'я, ID, штрих коду, артикулу,
• створити рахунок
• роздрукувати чек через принтер чеків,
• друк замовлення
• Додати примітку з замовленням.
• Оплати
• Доставка
• оповіщення клієнта по смс або емейл про доставку товару

Звіт замовлення по днях (до виконання)

Список замовлень до виконання можна вивести в окремому звіті з сортуванням за датою, з можливістю роздрукувати таблицю замовлень на день і перейти в саме замовлення.

Можливості модуля завдань

Модуль завдання призначений для того що б допомагати виконати максимально справ. Модуль дає можливість контролювати виконання великої кількості завдань.

Календар завдань завжди зорієнтує Вас про справи на сьогодні або майбутнє, а зручне спливаюче нагадування не дасть про неї забути.

Завдання можна присвоїти будь-якому клієнту або угоді.

Завдання можна поставити на будь-якій сторінці crm системи без переходів в додаткові вкладки, а також в картці клієнта, в угодах і в модулі завдань.

Задачі можна задавати дедлайн, ліміт часу на виконання, додавати файли, тип завдань, коментарі, додавати спостерігачів до задачі у яких ця задача теж буде виводиться.

У задачнику всі завдання виводяться в вкладках: Всі активні завдання | Завдання для мене | Мої завдання | спостерігач | На перевірку | Архів.

• Зручне групування завдань по клієнтам і тегування допоможе з сортуванням завдань.
• Розширений пошук по задачам.
• Можна делегувати іншого співробітника або зробити нову на підставі старої.
• Оповіщення на пошту або sms.
• Звіт за завданнями і клієнтами без завдань, за типами і співробітниками

Можливості модуля база знань і тестірованіеp

Зручна база знань, відмінно підійде для навчання персоналу.
можливості:

•      Оповіщення співробітників про зміни документації.
•      Зручний текстовий редактор з можливістю завантажувати фото
•      Обмеження доступу до розділів бази знань по відділах.
•      Можливість завантажувати файли будь-якого формату
•      Архів
•      Конструктор тестів дає Вам можливість створювати свої тести і відповіді для тестування персонал.

Отчеты

В CRM системі є набір звітів, але під кожну конфігурацію ми дописуємо свої звіти на підставі даних в crm і специфіки бізнесу замовника.

Базовий набір звітів:

Почта

У Crm системі Magerp можна підключити будь-яку кількість поштових акаунтів з поділом по відділах, в кожен відділ можна підключити будь-яку кількість ящиків

Відповісти на пошту Ви можете з crm, без додаткових поштових програм.

У кожному клієнті можна переглянути листування з ним з можливістю відповісти йому, не відкриваючи додаткових поштових програм.

•     Сервісдеск
•     Система тікетів для відділу
•     Автовідповідач
•     Запланована відправлення листів (наприклад, написали Ви відповідь на лист о першій годині ночі, зберегли, запланували відправку адресату о 9.00 ранку і crm сама відправить його)
•     Окремий підпис для кожного аккаунта

Можливості модуля для розсилок

В CRM системі реалізована повноцінна розсилка sms і листів для email маркетингу.
можливості:

•     Створювати свої шаблони листів,
•     Створювати групи передплатників,
•     Виключати з розсилки по емейлу або домену тих хто не бажає отримувати від Вас листи
•     планувальник розсилок
•     Інструкція як налаштувати розсилку що б проходити спам листи, настройки smpt і тест листів на заспамленності
•     граббер email
•     База компаній для завантаження власної бази контактів компаній, з сортуванням і фільтрацією по напрямках бізнесу і регіону.
•     Звіти

    Розсилку email і sms можна робити з бази клієнтів.

Можливості АТС і iP телефонії

Власна хмарна АТС дозволить Вам економити на телефонних дзвінках до 70%.

CRM систему можна підключити до сторонніх операторів, що надають IP телефонію, наприклад без додаткових витрат, не купуючи додаткового обладнання Ви можете налаштувати багатоканальну телефонію для маленького чи великого офісу з Укртелеком або Інтертелеком, в crm вже є готове підключення по API до Binotel або Oktel

Кожного клієнта можна закріпити за менеджером і настроіти так, що якщо надходить дзвінок і у клієнта є менеджер, відразу дзвонить телефон менеджерів

Вся історія дзвінків зберігається в картці клієнта в окремій вкладці ДЗВІНКИ і в логах, Ви можете в будь-який момент прослухати або завантажити дзвінки

Коли відбувається вхідний дзвінок, crm дивиться якщо є цей номер в клієнтах, тоді підтягнеться його ім'я, якщо немає Ви можете додати телефон до існуючого клієнта або створити нового.

• Швидкий пошук по телефону.
•     Список дзвінків - дозволять контролювати всі вхідні і вихідні дзвінки, у Вас більше не буде втрачених дзвінків і звернень.
•     Колл Тракінг - звіт про ефективність телефонних ліній.
•     Аналітика по дзвінках

Можливості модуля HR

Модуль HR, допоможе Вам автоматизувати більшість рутинних операцій кадровому агентстві і відділі по роботі з персоналом. На базі системи реалізована єдина база претендентів, можливість автоматично підбирати вакансії, міняти статуси і управляти персоналом

Групування працівників по відділах з швидким доступом до картки співробітника.
У картці можна вносити інформацію:

Загальна інформація
робоча інформація
налаштування VOIP
Персональні дані
Освіта
звірка
реєстрації
нарахування

Якщо компанія має потребу в нових співробітниках, тоді crm можна підключити до агрегаторів нібито work.ua і rabota.ua для автоматичного збору резюме.

Можливості модуля складського обліку

Власний інтернет склад з інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом, програма розроблена для автоматизації складських операцій і обліку залишків на складі на всіх етапах від оприбуткування до відвантаження продукції замовнику.

Ви можете створити віртуальний склад з віртуальними залишками з прив'язкою до постачальників.

Реалізована можливість зв'язки складу сайтами, 1С 8 УТП і УТ конфігурації (з будь-якої 1С у якій в сервісі є пункт «обмін даними з веб-сайтом» або з будь-якою іншою складською програмою у якій є можливість підключення.

Товари

Номенклатура всього товару з швидким пошуком.

Імпорт

Універсальний імпорт з налаштованими шаблонами, агрегатор прайсів листів допоможе Вам створити свою унікальну номенклатуру, імпортувати товари і залишки постачальників.

Імпорт робиться за допомогою XLS файлу.

Система може під час імпорту порівнювати ціни у постачальників і виводити в прайсі саму меншу, а також, під час імпорту можна зробити фіксовану націнку у відсотках.

Для повної автоматизації складу Ми можемо написати для вашого бізнесу роботів для наповнення товарів з описом, парсингом цін, автоматичним контролем наявності.

Рух товару

В даному модулі можна зробити, Відвантаження, Приходи, Списання, на підставі відвантаження можна сформувати рахунок фактуру.

Експорт

Ви можете завантажити всю номенклатуру складу із залишками і описом.

Для додаткового залучення клієнтів використовуйте додаткові інтернет майданчики (marketplace). Для цього створіть акаунти на сайтах Prom.ua та Hot-line і підключіть склад до них. Всі категорії і товари будуть виводиться згідно ієрархії товарів на складі. Наявність і залишки товарів виводяться автоматично. Періодичність синхронізації задається індивідуально.

Склад можна підключити до будь-якої кількості сайтів, Лендінзі і інтернет магазинів.