Magerp CRM для ПРОДАЖУ – це максимально доступна і проста в управлінні система, яка містить усі найнеобхідніші інструменти для ведення бізнесу. Тепер ви зможете автоматизувати всі процеси, працюючи в єдиному інтерфейсі, відмовившись від непотрібних програм. На базі платформи можна здійснювати дзвінки і вести переписку, створювати єдину базу клієнтів і ефективно управляти продажами, здійснювати складський і фінансовий облік та інвентаризацію, а також організовувати швидкий процес доставки товарів.
Навіщо вам CRM система для роботи з клієнтами?
CRM MAGERP для роботи з клієнтами містить цілий ряд необхідних інструментів:
- Облік і єдина база потенційних клієнтів, історія дзвінків і листування по кожному клієнту
- Автоматизований процес відстеження замовлень, оплат, комерційних пропозицій.
- Інструменти для комунікації з клієнтами. Віртуальна АТС та пошта інтегровані з CRM.
- Програми, що дозволяють ефективно планувати час, ставити завдання і надавати звіти.
- Повний контроль над бізнес-процесами.
Нашою метою є полегшення роботи менеджерів і підвищення ефективності ПРОДАЖУ. Саме з цієї причини, MAGERP CRM для ПРОДАЖУ багата на інструменти, але максимально зручна і зрозуміла система.
ОРІЄНТАЦІЯ CRM ДЛЯ ПРОДАЖУ НА КЛІЄНТА
Головною особливістю даної конфігурації CRM є модуль клієнтів, який надає наступні можливості:
- Особисто налаштовувати ті поля і ярлики, які необхідні для вашого бізнесу;
- Сортувати базу клієнтів.
- Створити в модулі особистий кабінет, в якому ви зможете виводити інформацію для клієнта, наприклад, усі угоди або спільні завдання. За необхідності, вхід в црм і кабінет можна налаштувати прямо з вашого сайту.
- Вести історію покупок і перемов, дзвінків і листування з кожним із клієнтів.
- Мати доступну і автоматизовану актуальну інформацію про кожного клієнта.
MAGERP CRM для ПРОДАЖУ фіксує будь-які контакти співробітників і клієнтів (дзвінки, чати, листування). Уся інформація міститься і зберігається в єдиній системі. При необхідності ви зможете подивитися дані по кожному з клієнтів для того, щоб зробити процес переговорів з ним найбільш результативним.
Наявність особистого кабінету клієнта не тільки дозволяє налагодити процес комунікації, але істотно підвищити його лояльність оперативним реагуванням на звернення і поточні питання. Автоматизувавши всі процеси, створивши єдину базу і маючи під рукою необхідні інструменти, ви зможете динамічно розвивати свій бізнес, збільшуючи продажі і свій прибуток.
CRM система база клієнтів складається з модулів:
Модуль дозволяє вести єдину базу, створювати швидкі угоди, конструктор воронок для угод дозволить збільшити продажі і контроль, швидко дзвін прискорить роботу менеджерів.
Модуль задачи
Модуль завдання призначений для того що б допомагати виконати максимально справ. Модуль дає можливість контролювати виконання великої кількості завдань. Календар завдань.
Модуль для пошти
До CRM-ERP, можна підключити будь-яку кількість поштових акаунтів з поділом по відділах, в кожен відділ можна підключити будь-яку кількість ящиків. Все листування з клієнтом.
Модуль для розсилки
Модуль для повноцінної sms і email маркетингу. Для розсилки ви можете створювати свої шаблони листів, групи передплатників, планувальник розсилок, Виняток з розсилки за адресою або домену.
Модуль база знань
База для зберігання файлів і фотографій, Конструктор тестів дає Вам можливість створювати свої тести і тексту і картинок для тестування персонал. Тести можна відправити посиланням на email.
Модуль звіти
ВCRM-ERP системі є набір звітів, під кожну конфігурацію і модуль. Звіт КПІ допоможе контролювати воронки угод і клієнтів, покаже ефективність кожного співробітника.
Для повної автоматизації бізнес процесів, контролю продажів і збільшення потенційного трафіку на сайт, підключайте додаткові модулі до свого облікового запису.
Можливості модулів CRM-ERP:
Можливості модуля клієнти
Зручна база клієнтів з полями, що можна настроїти. Якщо в crm немає потрібних Вам полів, випадаючих списків або статусів ви можете додати їх у налаштуваннях виду і довідниках, або перейменувати існуючі. Далі по всім спискам можна побудувати звіти.
База клієнтів
.png)
Універсальний імпорт
Імпорт будь-яких даних з будь-якої системи, в CRM MAGERP робиться дуже просто, після того як ви налаштуєте вигляд бази клієнтів, зробіть експорт з бази клієнтів. Підстройте колонки своєї бази під даний шаблон і за допомогою універсального імпорту Ви зможете імпортувати будь-які дані в потрібні Вам поля і списки.
.
Швидко дзвін
Швидкий доступ до картки клієнта, дуже зручна функція для швидких дзвінків і швидкого доступу до даних клієнта. Ви отримуєте доступ до даних без перезавантаження сторінок з можливістю змінювати дані, відправити пропозицію, поставити завдання або створити угоду
.
#Тегування
Для зручності сортування ми розробили тегування клієнтів, теги допоможуть навести додатковий порядок в клієнтах, дуже зручно використовувати для розсилок або поділу клієнтів за типами.
.
Розсилка sms і e-mail
Відправка прямо з бази клієнтів, ви можете попередньо створити шаблони листів і їх розсилати. У sms ви можете вказати свій унікальний підпис
Воронка клієнтів
Настроюється воронка продажів з можливістю фільтрувати по статусу, даті, відділу і співробітникам
.png)
Угоди
Для продажу послуг за договором або просто разових угод, в crm для зручності роботи реалізовано автоматичне формування договорів, комерційних пропозицій, періодичні угоди. До правочинів можна додати завдання, формувати рахунки і акти, з відправкою клієнту на email. У угодах є функція проекти, це реалізовано для контролю виконання завдань, добре підходить для розробників де для виконання угоди потрібно виконати ряд завдань з різними дедлайнами. У проектах можна сформувати посилання для клієнта, де він зможе спостерігати за виконанням завдань з можливістю коментувати. Всі проекти виводяться в окремому звіті. Вся історія по операціях клієнта виводяться в окремій вкладці, в картці клієнта
Особистий кабінет для клієнта
Для зручності роботи з партнерами і клієнтами організувати доступ до їх картки клієнта ви можете за допомогою особистого кабінету, в кабінеті ви можете обмежувати доступ до вкладок картки клієнта через налаштування виду
Демо кабінету: https://magerp.org
Логін: demo-kabinet
Пароль: demo
Карта + GPS online
Вивод всіх клієнтів на карті, яку можна вивести в будь-якому веб інтерфейсі.
Відстежуйте онлайн місцезнаходження кур'єрів, водіїв, менеджерів
Можливості модуля завдань
Модуль завдання призначений для того що б допомагати виконати максимально справ. Модуль дає можливість контролювати виконання великої кількості завдань.
Календар завдань завжди зорієнтує Вас про справи на сьогодні або майбутнє, а зручне спливаюче нагадування не дасть про неї забути.
Завдання можна присвоїти будь-якому клієнту або угоді.
Завдання можна поставити на будь-якій сторінці crm системи без переходів в додаткові вкладки, а також в картці клієнта, в угодах і в модулі завдань.
Задачі можна задавати дедлайн, ліміт часу на виконання, додавати файли, тип завдань, коментарі, додавати спостерігачів до задачі у яких ця задача теж буде виводиться.
У задачнику всі завдання виводяться в вкладках: Всі активні завдання | Завдання для мене | Мої завдання | спостерігач | На перевірку | Архів.
- Зручне групування завдань по клієнтам і тегування допоможе з сортуванням завдань.
- Розширений пошук по задачам.
- Можна делегувати іншого співробітника або зробити нову на підставі старої.
- Оповіщення на пошту або sms.
- Звіт за завданнями і клієнтами без завдань, за типами і співробітниками
Можливості модуля база знань і тестірованіеp
Зручна база знань, відмінно підійде для навчання персоналу.
можливості:
- Оповіщення співробітників про зміни документації.
- Зручний текстовий редактор з можливістю завантажувати фото
- Обмеження доступу до розділів бази знань по відділах.
- Можливість завантажувати файли будь-якого формату
- Архів
- Конструктор тестів дає Вам можливість створювати свої тести і відповіді для тестування персонал.
Почта
У Crm системі Magerp можна підключити будь-яку кількість поштових акаунтів з поділом по відділах, в кожен відділ можна підключити будь-яку кількість ящиків
Відповісти на пошту Ви можете з crm, без додаткових поштових програм.
У кожному клієнті можна переглянути листування з ним з можливістю відповісти йому, не відкриваючи додаткових поштових програм.
- Сервісдеск
- Система тікетів для відділу
- Автовідповідач
- Запланована відправлення листів (наприклад, написали Ви відповідь на лист о першій годині ночі, зберегли, запланували відправку адресату о 9.00 ранку і crm сама відправить його)
- Окремий підпис для кожного аккаунта
Можливості модуля для розсилок
В CRM системі реалізована повноцінна розсилка sms і листів для email маркетингу.
можливості:
- Створювати свої шаблони листів,
- Створювати групи передплатників,
- Виключати з розсилки по емейлу або домену тих хто не бажає отримувати від Вас листи
- планувальник розсилок
- Інструкція як налаштувати розсилку що б проходити спам листи, настройки smpt і тест листів на заспамленності
- граббер email
- База компаній для завантаження власної бази контактів компаній, з сортуванням і фільтрацією по напрямках бізнесу і регіону.
- Звіти
Розсилку email і sms можна робити з бази клієнтів.
Отчеты
В CRM системі є набір звітів, але під кожну конфігурацію ми дописуємо свої звіти на підставі даних в crm і специфіки бізнесу замовника.
Базовий набір звітів:
-
Воронка продажів
-
Виходи на роботу
-
Відправлені sms
-
входи клієнтів
-
Список системи
-
Звіт по клієнтах
-
Гео позиція співробітників
-
баланс
-
угоди
-
Фінансовий
