CRM допомагає Продавати частіше, більше і швидше

 

Як це працює?

Програма впорядковує дані про клієнтів і угодах, зберігає історію взаємодії з замовником, систематизує всі листи і записи дзвінків, а також автоматизує роботу: формує документи за шаблоном, створює звіти, ставить завдання, попереджає про дедлайни і багато іншого. Всі разом це дозволяє приділяти кожного клієнта стільки уваги, скільки необхідно, щоб він став лояльним і постійним покупцем

 

Будь-яка компанія повинна бути орієнтована на клієнта, і вся її структура повинна бути вибудувана відповідно до головною метою створенням додаткової цінності для клієнта. Слід змістити акценти з ціни і доставки на зручність і простоту. Роль підрозділу продажів змінюється: від просування продукту воно повинно перейти до управління відносинами з клієнтами, від продажу рішень до консультування та співробітництва з клієнтом. Простіше кажучи, якщо смартфони продають на кожному розі, то тільки особливе ставлення до клієнта і новий рівень сервісу змусить покупця прийти саме в ваш магазин

 

Для чого це?

Таким чином, CRM допомагає усунути підводні камені, які є майже в кожній компанії, і підвищити прибуток. Заявки більше не втрачаються, менеджери не забувають передзвонювати клієнтам, вчасно відправляють комерційні пропозиції, а ви можете в режимі онлайн аналізувати хід продажів і моніторити KPI кожного співробітника. Щоб підвищити лояльність клієнтів, можна налаштувати автоматичні sms-повідомлення: повідомляти покупцям про стан угоди, поздоровляти з днем ​​народження, пропонувати персональні умови продажів або нагадувати про зустрічі та терміни оплати.

Що дає CRM крім зростання прибутку?

Зручність і систематизація роботи CRM не тільки допомагає заробляти більше, але і оптимізує рутинний процес, роблячи роботу більш комфортною.

Основні функції CRM-системи

В CRM-продуктах є зручні інструменти і для рядових менеджерів, і для управлінців.

Як все відбувається?

Менеджер: - фіксує інформацію про клієнтів & mdash; контакти, реквізити, причини інтересу до товарів / послуг; - формує воронку продажів & mdash; веде клієнта до реальної покупки (як першої, так і наступних); - планує дії по клієнтам & mdash; холодні і зворотні дзвінки, SMS- та email-розсилки, комерційні пропозиції, / особисті зустрічі; - створює єдиний простір зберігання інформації картки клієнтів із записами телефонних розмов, файлами листування та іншої документацією.

Що робить CRM?

Програма впорядковує дані про клієнтів і угодах, зберігає історію взаємодії з замовником, систематизує всі листи і записи дзвінків, а також автоматизує роботу: формує документи за шаблоном, створює звіти, ставить завдання, попереджає про дедлайни і багато іншого. Всі разом це дозволяє приділяти кожного клієнта стільки уваги, скільки необхідно, щоб він став лояльним і постійним покупцем.

Где работать?

А так же, дозволяє працювати з будь-якого місця, де є інтернет Менеджери завжди на зв'язку з контрагентами, а керівник може контролювати роботу компанії, не перебуваючи в офісі. Відрядження, відпустка, лікарняний & mdash; Не завада. Продажі не зупиняються ні на хвилину.

 

ПІДВЕДЕМО ПІДСУМОК

Не дивно, що все більше компаній впроваджують CRM. За дослідженнями міжнародного аналітичного агентства Forrester Research від 2015 року, 34% світових компаній вже використовують розумну програму для клієнтського обслуговування і підтримки, 29% — для автоматизації продажів, 20% — для автоматизації маркетингової діяльності

Швидкість, швидкість реакції, сучасні інструменти реклами це те, що сьогодні дає потужний ривок вперед щодо навіть найбільш ідеальної ручної системи продажів.