ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА CRM

CRM система - це багатофункціональний інструмент для різних організацій. Грамотне управління нею дозволяє в короткі терміни досягнути необхідних результатів після її впровадження. Для ефективної і безперебійної роботи системи компанія MAGERP забезпечує технічну підтримку CRM, яка буває трьох типів:

СТАНДАРТНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ CRM

Для користувачів MAGERP CRM стандартна технічна підтримка абсолютно безкоштовна. Співробітники нашої компанії опрацьовують запити впродовж 24 годин. Усе, що потрібно для того, щоб подати заявку, це відправити з особистого кабінету лист з описом проблеми та зазначеним номером договору.

БАЗОВА CRM ПІДТРИМКА

Оплата за базовий пакет складає 15% від вартості ліцензій, але при цьому вона має ряд переваг:

• Відповідь на письмове звернення становить до 4 годин;
• Клієнтам доступна цілодобова гаряча телефонна лінія;
• Компанія здійснює дистанційну установку релізів і нових версій CRM, які виходять впродовж року.

Даний вид технічного обслуговування купується терміном на один рік.

VIP ПІДТРИМКА КОРИСТУВАЧІВ MAGERP

VIP обслуговування надається терміном на один рік, і його вартість становить 20% від ціни ліцензії. В цей тип підтримки входить:

• Швидке реагування на звернення в письмовій формі (до 1-го години);
• Цілодобова гаряча телефонна лінія (24 години на добу, 7 днів на тиждень);
• Безкоштовна установка релізів і нових версій впродовж року року.